LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian Kami dengan Anda

Semua yang perlu anda tahu tentang hak, tanggungjawab, dan perlindungan akun anda di prepaid888. Kami telah merancang syarat-syarat ini untuk membuat pengalaman anda dengan kami jelas, adil, dan...

Akun TerlindungiPembayaran JelasDukungan 24/7Privasi TerjaminPenyelesaian Adil
prepaid888 Memahami Perjanjian Kami dengan Anda

Syarat Penggunaan & Tanggung Jawab Akun

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Syarat & Kebijakan

Hubungi kami melalui berbagai saluran jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat, hak akun, atau masalah kebijakan apa pun. Tim kami siap membantu dengan jawaban yang jelas...

Live Chat 24/7 Hubungi tim dukungan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam setiap hari sepanjang...
Email & Eskalasi Untuk masalah yang lebih kompleks atau eskalasi, kami menyediakan alamat email dukungan kami sehingga...
Pusat Akun Pribadi Masuk ke akun anda dan periksa bagian Bantuan & Syarat untuk melihat riwayat transaksi...
KEAMANAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data & Hak Anda

Kami menangani setiap aspek dari kebijakan akun, penyimpanan data, dan keamanan transaksi anda dengan standar tertinggi. Privasi anda dan kontrol atas informasi pribadi anda adalah fondasi dari kepercayaan...

Enkripsi & Perlindungan Data

Kami mengenkripsi semua data pribadi dan detail pembayaran anda menggunakan standar enkripsi tingkat bank terbaru. Informasi anda tidak akan dibagikan...

Cookies & Preferensi Pelacakan

Cookie kami membantu kami mengingat preferensi login, bahasa, dan permainan favorit anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookie dan preferensi pelacakan...

Verifikasi & Autentikasi Akun

Setiap akun dilindungi dengan enkripsi kata sandi berlapis dan autentikasi dua faktor. Kami memverifikasi identitas anda sebelum memproses penarikan apa...

Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data akun anda selama akun aktif dan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum perlindungan data setempat setelah...

Akses & Permintaan Data Anda

Untuk meminta akses ke data pribadi anda, meminta koreksi, atau menghapus informasi, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email...

Audit & Kepatuhan Sistem

Sistem pembayaran kami diaudit secara berkala oleh pihak ketiga independen untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan data internasional. Anda dapat...

Syarat & Keadaan – Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jika anda lupa kata sandi, klik 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk dan ikuti langkah verifikasi email. Kami akan mengirimkan tautan pengaturan ulang yang aman ke alamat email terdaftar anda dalam beberapa menit. Tautan berlaku selama satu jam demi keamanan akun anda.

Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow biasanya diproses dalam 1-3 jam kerja setelah verifikasi akun anda selesai. Waktu pemrosesan tambahan dapat ditambahkan oleh institusi keuangan penerima. Kami selalu mengirimkan konfirmasi tertulis untuk setiap penarikan.

Jika akun anda ditutup karena pelanggaran kebijakan kami, kami akan mengirimkan email dengan alasan spesifik dan dokumentasi lengkap. Anda dapat meminta penarikan dana yang tersedia melalui formulir dukungan. Kami memproses pengembalian dana dalam waktu lima hari kerja setelah verifikasi identitas.

Ya, data pribadi anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank untuk semua data dan transaksi kami. Data tidak dibagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan kami mematuhi sepenuhnya undang-undang perlindungan data setempat di Malaysia dan wilayah yang disokong lainnya.

Ya, login ke akun anda dan buka Pengaturan Akun untuk mengubah email atau nomor telepon. Perubahan email memerlukan verifikasi melalui tautan yang dikirimkan ke alamat lama anda untuk keamanan. Nomor telepon dapat diperbarui langsung; kami tidak menggantinya tanpa verifikasi dua faktor.

Setiap metode pembayaran menampilkan biaya yang berlaku, jika ada, sebelum anda mengkonfirmasi transaksi anda. Tidak ada biaya tersembunyi dalam platform kami. Penarikan dana tidak memiliki biaya dari pihak prepaid888; waktu pemrosesan tergantung sepenuhnya pada penyedia pembayaran dan bank anda.

Hubungi dukungan kami dengan detail transaksi lengkap (tanggal, jumlah, metode pembayaran). Kami memiliki riwayat lengkap untuk semua transaksi dan dapat menjelaskan setiap biaya atau status dengan referensi dokumen. Sebagian besar pertanyaan tentang transaksi diselesaikan dalam waktu 24 jam.

Perubahan ke syarat dan keadaan kami akan dikomunikasikan kepada anda melalui email setidaknya 30 hari sebelumnya. Anda dapat meninjau riwayat lengkap pembaruan kebijakan di akun anda kapan saja. Terus menggunakan akun anda setelah pemberitahuan berarti anda menerima syarat yang diperbarui.